Horario de atención:
l-v: 9h a 19h, s: 9h a 15h
Contacto y servicios de ayuda?
Las siguientes instituciones ofrecen ayuda profesional, entre otros servicios:
Asociación de prevención y ayuda Página web: www.apalmadrid.org
Si tiene alguna duda, podrá contactar directamente con nosotros.
Nuestro equipo de Juego responsable estará a su disposición en la dirección de e-mail:
responsable.juego@elpelotazo.com.
Una experiencia de juego segura.
Nuestros principios básicos
ElPelotazo propone una nueva experiencia de juego online donde el entusiasmo por el juego y las apuestas se combinan con la emoción del fútbol y en la que asumimos nuestra responsabilidad.
Queremos ofrecer a nuestros usuarios online la plataforma de juego de Quiniela y Quinigol más innovadora y segura que existe. ElPelotazo garantiza una absoluta transparencia en todos los servicios que se ofrecen. Una de nuestras premisas básicas es prevenir y minimizar los problemas que puede causar una práctica excesiva de juego, y respetar a aquellas personas que participan en las actividades que ofrecemos a modo de entretenimiento.
Juego responsable en elPelotazo significa: Integridad; Fiabilidad y Transparencia, conceptos que se priorizan en todos los aspectos relacionados con la seguridad del usuario, la seguridad en el juego y la prevención en la dependencia del juego. Por ello, buscamos un entorno seguro, responsable y de confianza para nuestros usuarios.
1. juego seguro para nuestros usuarios
Nos responsabilizamos de la seguridad de nuestros usuarios con la exclusión de los menores de edad de la oferta de juego y a la protección de la intimidad, que exige un trato responsable de los datos y la tramitación de los pagos. Nuestra comunicación con el usuario está orientada a su protección: brindamos sólo lo que podemos cumplir.
La oferta de juego de elPelotazo queda excluida para los menores de edad (personas menores de 18 años). Por ese motivo, en el proceso de registro se solicita por partida doble el consentimiento de la mayoría de edad, asi como la notificación de la fecha de nacimiento.
Para poder garantizar la máxima protección posible a los menores, solicitamos el apoyo de padres y tutores, guardando en un lugar seguro los datos de acceso.
2. Juego 100% seguro
Asumimos la responsabilidad por la seguridad de nuestras ofertas de juego por protegemos a los usuarios de errores (como por ejemplo, apuestas involuntarias) mediante la “facilidad de uso de nuestros juegos” y permitiendo al usuario que modifique o elimine sus apuestas en cualquier momento aún cuando haya dado su conformidad.
3. Prevención de la dependencia del juego: prevención – intervención
En elPelotazo creemos en el autocontrol, pensamos que la responsabilidad propia recae en el usuario y que por lo tanto es decisión de uno mismo el importe y el volumen de juego que se realiza. Aún así, asumimos nuestra responsabilidad mostrando al usuario una oferta de juego clara y transparente con información detallada.
Ser siempre responsable
La realidad del juego
La mayor parte de personas que juega lo hace para divertirse y si se juega sin excesos, de manera moderada y dentro de las posibilidades económicas personales es algo de lo más inofensivo. Ahora bien, qué sucede si llevamos al extremo cualquier actividad? La respuesta es sencilla, puede convertirse en un problema muy serio.
Existe un reducido grupo de personas para las que el juego deja de ser un entretenimiento y se convierte en algo problemático. Una persona cuya actitud produzca una perdida de control que le afecte a la propia existencia, a la situación financiera, familiar o bien laboral puede verse afectado, a la larga, por consecuencias negativas sobre el juego.
El juego no responsable se define como un comportamiento de juego recurrente, reincidente y a menudo acrecentado a pesar de las consecuencias negativas y personales que puede acarrear.
A continuación le detallamos algunas sintomatologías que pueden ayudar a identificar un problema con el juego:
- La obsesión con el juego y la incapacidad de dejar de pensar en juego.
- El numero de gasto y apuestas aumentan progresivamente.
- Los intentos de dejar el juego se frustran
- Comportamiento irritable o inquietante tras el intentar reducir el juego.
- Se ve el juego como una válvula de escape a problemas personales.
- Las mentiras sobre las perdidas en el juego destacan en los afectados,
poniendo en peligro relaciones personales, recurriendo a actividades
ilegales o viendo comprometidas amistades, situaciones laborales…
Juega siempre bajo control
Medidas de protección y prevención
En elPelotazo pensamos que la diversión es fundamental para obtener una experiencia de juego plena, por ello ofrecemos varias medidas de protección y prevención que quedan integradas en nuestra nuestra plataforma. Estos elementos están visibles y al alcance del usuario en todo momento permitiéndote acceder rápidamente a tus apuestas, modificarlas y eliminarlas, controlando tu presupuesto. Te facilitamos datos de la rentabilidad de tus apuestas así como de los beneficios y pérdidas ocasionadas para que seas capaz de valorar y prevenir un juego desmesurado y sin control.
Por otro lado, nuestros usuarios podrán autoexcluirse o darse de baja del servicio en cualquier momento. A través de nuestra página web o via e-mail podrás vetar el acceso a la plataforma durante un mes, 3 meses o indefinidamente.
Sólo los usuarios de elPelotazo que cumplan con las siguientes normas, podrán disfrutar de una experiencia de juego responsable y entretenida en elPelotazo:
- Antes de jugar determina la cantidad que deseas gastar
- No sobrepases el limite de capital predispuesto para jugar
- Juega si estas relajado y concentrado
- Establece limites de cuánto puedes permitirte perder.
- No juegues si te encuentras bajo los efectos del alcohol o medicamentos o
bien si te encuentras con un estado de ánimo depresivo.
